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PREGUNTAS FRECUENTES
En No me des la Chapa somos especialistas en productos personalizados fabricados bajo pedido, como chapas, llaveros y otros artículos promocionales a medida. Cada producto se diseña y produce según las indicaciones del cliente, lo que garantiza un resultado único y adaptado a cada necesidad.
Los archivos para la personalización pueden subirse directamente durante el proceso de compra o enviarse posteriormente por correo electrónico indicando el número de pedido. Aceptamos formatos como JPG, PNG, PDF y AI, siempre que tengan la calidad adecuada para impresión.
Para obtener un acabado óptimo, recomendamos enviar los diseños con una resolución mínima de 300 dpi al tamaño final de impresión. Las imágenes de baja resolución, descargadas de internet o capturas de pantalla pueden afectar negativamente a la calidad del producto final.
El modo de color recomendado para impresión es CMYK. Si los archivos se envían en RGB, realizaremos la conversión necesaria, aunque pueden producirse ligeras variaciones de color entre el diseño en pantalla y el resultado impreso final.
En determinados productos personalizados ofrecemos la posibilidad de revisar una prueba digital antes de iniciar la fabricación. Esta opción dependerá del tipo de producto y se indicará durante la compra o podrá solicitarse contactando con nuestro equipo antes de producir el pedido.
El plazo total incluye el tiempo de fabricación y el envío. La producción comienza una vez confirmado el diseño final y puede variar según el tipo de producto y el volumen de pedidos. Una vez fabricado, el pedido se envía mediante el método seleccionado.
Los pedidos personalizados no pueden modificarse ni cancelarse una vez iniciada la fabricación. Si necesitas realizar algún cambio, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para comprobar si el pedido aún no ha entrado en producción.
De acuerdo con la normativa vigente, los productos personalizados no admiten devoluciones ni cambios, ya que se fabrican exclusivamente según las indicaciones del cliente. Solo se aceptarán devoluciones en caso de defecto de fabricación o error imputable a nuestro proceso.
Si tu producto personalizado presenta algún defecto de fabricación o error, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, escribiendo a info@nomedeslachapa.com e indicando el número de pedido y el problema detectado.
Para cualquier duda sobre pedidos, envíos, archivos o productos personalizados, puedes escribirnos a info@nomedeslachapa.com. Nuestro equipo te atenderá lo antes posible para ayudarte con tu consulta.